Avis d’envoi
Lorsque votre commande est prête, un email de confirmation de livraison vous est envoyé à l’adresse mail indiquée sur votre bon de commande. Nous vous communiquons votre numéro de colis afin de vous permettre d’en effectuer le suivi.
Nos zones de livraison
Tendance Éphémère livre en France Métropolitaine, DOM TOM (Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon) et dans les zones de l’Union Européenne (Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Allemagne, Italie, Espagne, Grande Bretagne, Finlande, Norvège, Suède, Suisse). Dans les pays hors Zone Européenne (Canada, Etats Unis)
Vous désirez venir retirer votre colis directement au siège de notre société, vous économisez les frais de livraison.
Pour cela, contactez nous avant de passer votre commande au 03 21 34 45 75. Nous vous inscrirons comme client " retrait de colis par vos soins" et vous pourrez ainsi passer votre commande sans avoir à régler les frais de port.
Conditions d’envoi
Pour l’envoi de nos colis nous avons choisi la Poste et ses services « Colissimo ». Deux modes de livraison vous sont proposées
Colissimo remis sans signature: Votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h directement dans votre boîte à lettres. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (dimensions de boîte à lettres insuffisantes par exemple), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
Colissimo remis contre signature: Votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. Il est à votre disposition pendant 15 jours.
Plus de renseignements sur http://www.coliposte.fr/gp/services/main.jsp?m=10006000
Suivi de votre commande
Vous avez la possibilité de suivre votre livraison sur le site de la Poste à l’adresse suivante :
www.coliposte.net
en indiquant le numéro de colis qui vous a été communiqué sur l’email de confirmation de livraison.
Vous pouvez également contacter le service Coliposte pour les particuliers au 36 31
Pour les livraisons au Royaume Uni, nous utilisons les services du transporteur UPS.
Délai de livraison
Toute commande passée avant 12h est traitée et expédiée le jour même (sous réserve des stocks disponibles).
France Métropolitaine : Colissimo 48h en jours ouvrables.
Europe : Colissimo J+4 à J+8 en jours ouvrables.
Royaume uni : Livraison en 48h (jours ouvrables).
Incidents de livraison
En cas d'incident constaté à la livraison, le client doit formuler des réserves sur le bon de livraison. La mention « sous réserve de
déballage » n'a AUCUNE
VALEUR JURIDIQUE. Le client doit préciser l'état de l'emballage et/ou des articles. (Ex : Bruits
de casse, Colis ouvert, emballage endommagé, déchiré... Il doit également confirmer par courrier recommandé ces réserves aux service de Colissimo au plus tard dans les 48 heures ouvrables suivant la
réception du ou des articles, et transmettre une copie de ce courrier à :
TENDANCE EPHEMERE
7 rue de l'Espérance
62100 CALAIS
ou par Mail : contact@tendance-ephemere.com
ou par Fax : 09 58 70 45 75
En rappelant bien les références portées sur le bordereau de livraison. A
noter : La vérification de l'état des articles est considérée comme
effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé. Par conséquent,
EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS Ci-dessus, AUCUNE RECLAMATION NE
SERA RECEVABLE. (Article L.133-3 du Code du Commerce).
Après réception et acceptation du courrier de réclamation par nos services, en
fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre
souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit
initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques
équivalentes.
Gratuité des frais de port
Pour un montant total d'achat de 120€, vous bénéficier de la gratuité des frais de port. Cette remise apparaît sur votre panier avant la validation de votre commande, après la création de votre compte client. Cette remise s'effectue sur les envois en France Métropolitaine et uniquement sur le tarif coliposte remis sans signature.
Satisfait ou Remboursé
Votre colis ne correspond pas à vos attentes vous pouvez le retourner : voir les conditions générales de vente (article 5).
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