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Traitement des commandes:
Nous continuons à assurer l'expédition des commandes. Sont disponibles les modes de livraison suivants : Colissimo à domicile sans signature, Colissimo Point Retrait (4700 points ouverts en France Métropolitaine), Mondial Relay et DPD Livraison à domicile. Les délais de livraison peuvent être allongés de quelques jours, les transporteurs ne garantissant pas les 48h.

Les départs de livraison et distribution des colis via Colissimo s'effectuent du mardi au vendredi - jusq'à reprise totale des services de colissimo dans les prochaines semaines.

Pour les commandes à retirer en Magasin à Montpellier, celles ci doivent être réglée par CB ou virement, sur notre site. Vous serez informés par mail de la date de retrait de votre colis dans notre magasin. Les jours de retrait : les Mercredi, jeudi et vendredi.

Selon les articles commandés, notre plateforme vous propose les modes de livraison adaptés et autorisés selon les normes appliquées par les différents transporteurs en cette période de reprise des activités.

Nous vous invitons à bien indiquer la date de votre évènement, afin de nous permettre de gérer au mieux nos expéditions.

Si votre evenement n'est pas prévu a une date proche, nous vous recommandons de commander sur notre boutique afin de reserver vos articles.
En cas de non disponibilité des articles dans les quantités souhaitées, vous pouvez nous joindre au 04 99 66 62 31 en nous laissant un message. Nous vous recontacterons.

 
INFOS LIVRAISON RELAIS COLIS : Recueillies le 23/03/2020

Vous êtiez destinataire d'un colis en point Relais Colis ?

1- Que se passera-t-il pour les colis arrivés dans un Relais Colis fermé ? Pourront-ils être envoyés dans un autre Relais Colis ouvert ?

Pour les colis déjà en Relais, les relais restant ouverts poursuivront les livraisons jusqu’à épuisement de leur stock, mais ont consigne de refuser dès demain les dépôts et les retours clients. Veillez à bien respecter les consignes sanitaires recommandées par le Ministère de la santé (https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus)
 

2- Comment récupérer un colis dans un point Relais Colis fermé ou en cours de livraison ?
Nous organisons actuellement la récupération des colis, en lien avec nos clients enseignes.
Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de votre site d’achat pour la suite à donner à votre commande.

INFOS LIVRAISON MONDIAL RELAYRecueillies le 23/03/2020

 

Vous êtiez destinataire d'un colis en point Colis Relais ?
 

Les colis arrivés dans un commerce Point Relais® fermé pourront-ils être envoyés dans un autre Point Relais® ouvert ?
Non, les colis déjà réceptionnés par un commerce Point Relais® déjà fermé ne pourront être récupérés qu'à la réouverture du commerce.


Mon colis est actuellement en transit dans votre réseau, il doit être livré dans un commerce Point Relais® actuellement fermé, peut-il être redirigé vers un commerce ouvert (supermarché, boulangerie, station-service, ...) ?
Non, votre colis sera stocké de façon sécurisée sur l'un de nos centres logistiques par lequel il transite.


Mon colis est disponible dans un commerce Point Relais® fermé, comment le récupérer ?
Il n'est pas possible de le récupérer ; les colis déjà réceptionnés par un commerce Point Relais® déjà fermé ne pourront être récupérés qu'à la réouverture du commerce.

 

Mon colis peut-il être livré à domicile en France suite à la fermeture des Points Relais® ?
Non, nos services sont totalement interrompus et nous ne faisons pas de livraison à domicile en France.


Nous contacter :
Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone. Notre équipe pratique le télé travail et répondra à vos demandes.


Nous sommes heureux de la reprise de nos activités dans de meilleures conditions. Nous remercions notre clients qui ont commandé et soutenu notre activité pendant cette période très difficile.

N'oubliez pas déconfiinement ne veut pas dire qu'il faut baisser la garde. Continuez vos efforts, gardez vos distances, prenez soin de vous et vos proches. Il faut éviter un reconfinement ....

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