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- Frais de Port Offert à Partir de 100€ d'Achat sur la France Métropolitaine en Colissimo sans signature ou DPD Classic - Voir nos conditions générales
Avis d’envoi
Lorsque votre commande est prête, un email de confirmation de livraison vous est envoyé à l’adresse mail indiquée sur votre bon de commande. Nous vous communiquons votre numéro de colis afin de vous permettre d’en effectuer le suivi.
Nos zones de livraison
- -Tendance Éphémère livre en France Métropolitaine, DOM TOM (Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon) et dans les zones de l’Union Européenne (Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Allemagne, Italie, Espagne, Grande Bretagne, Finlande, Norvège, Suède, Suisse).
- RETRAIT MAGASIN : Vous désirez venir retirer votre colis directement dans notre Magasin : AGAPE : 5 rue du Faubourg du Courreau à Montpellier, choisissez le mode de livraison "Retrait en Magasin". Dès le lendemain votre commande est disponible au horaires d'ouverture.
Du mardi au samedi de 10h à 13h00 et de 14h à 18.00
Conditions d’envoi
Pour l’envoi de nos colis nous avons choisi
1 - La Poste et ses services «Colissimo» et «So Colissimo». Deux modes de livraison vous sont proposées
Colissimo remis sans signature: Votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h directement dans votre boîte à lettres. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (dimensions de boîte à lettres insuffisantes par exemple), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
Colissimo remis contre signature: Votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. Il est à votre disposition pendant 15 jours.
Relais Colissimo: Votre commande vous est livrée dans le relais Colis que vous avez choisi au horaires d'ouverture du Point Relais. Vous êtes informé de la disponibilité de votre colis par SMS,votre colis vous est remis en mains propres avec présentation d'une pièce d'identité et contre signature. Il est à votre disposition pendant 15 jours.
Plus de renseignements sur http://www.coliposte.fr/gp/services/main.jsp?m=10006000
- Départ des livraisons du lundi au vendredi
2 - DPD Livraison à Domicile ou sur votre lieu de travail
A Domicile : Votre colis vous est livré à domicile du lundi au vendredi de 9h à 18h. En cas d'absence un avis de passage est déposé afin de convenir d'un nouveau Rendez vous.
Départ des livraisons du mardi au vendredi
3 - Mondial Relay
Point Relais : Livraison dans l ’ un des 6300 commerces de proximité disponibles sur toute la France. Supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes… : Les Points Relais® sont des commerçants de proximité. Vous les connaissez, vous allez chez eux au moins une fois par semaine. Ce réseau est unique et très dense : vous trouverez au moins un des Points Relais® à côté de chez vous.
- Départ des livraisons du mardi au samedi.
4 - Relais Colis
Point Relais : La carte des points relais du Service Relais Colis, n'est pas disponible sur notre plateforme. le réseau compte 5200 relais en France. Votre Livraison s'effectue dans un Point Relais situé dans un rayon de 10 km, au maximun, autour de votre domicile.
Départ des livraisons du mardi au vendredi.
- Tout colis qui nous est retourné, sur votre demande, par exercice de votre droit de rétractation fera l’objet d'un remboursement hors frais de livraison.
- Un colis non réclamé auprès d'un bureau de Poste ou Point Relais fera l'objet d'un remboursement, hors frais de livraison. En cas de demande de réexpédition de la commande, celle ci s'effectuera après acceptation de nos services et aux frais du client.
Suivi de votre commande
Toutes les informations concernant l'avancement de votre commande, vous sont communiquées sur votre compte Client - Votre Commande - Détail
Un mail d'expédition de votre commande vous est adressé à l'adresse mail que vous avez indiquée sur votre compte client.
Vous avez la possibilité de suivre votre livraison sur le site de
- La Poste à l’adresse suivante : www.coliposte.net
en indiquant le numéro de colis qui vous a été communiqué sur l’email de confirmation de livraison.
- DPD à l'adresse suivante: www.dpd.fr en indiquant le numéro de colis qui vous a été communiqué sur l’email de confirmation de livraison.
- Mondial Relay à l'adresse suivante: http://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/ en indiquant le numéro de colis qui vous a été communiqué sur l’email de confirmation de livraison ainsi que le code postal de destination.
- Relais Colis à l'adresse suivante : https://www.relaiscolis.com/suivi-de-colis en indiquant le numéro de colis qui vous a été communiqué sur l'émail de livraison ainsi que le nom du destinataire.
Délai de livraison
Incidents de livraison
Vous devez vérifier l'état de votre colis et la conformité de vos articles lors de la livraison par le transporteur. Ceci, que votre commande vous soit livrée à domicile ou en Point relais. En cas d'incident constaté, vous devez formuler des réserves et indiqué, les articles endommagés sur le bon de livraison. Le transporteur a une obligation légale de vous donner le temps de le faire.
Les mentions du type « sous réserve de déballage », « sous réserve de contrôle » n'ont aucune valeur juridique et ne seront pas recevables en cas de litige. Si le colis est trop abimé, refusez-le tout simplement au moment de la livraison.
ATTENTION ! Si le colis est très abimé, ouvert, déformé ou bruit de casse, nous vous demandons de refuser la livraison, en indiquant sur le bon de livraison, le motif exact du refus et la précision - reprise du colis par le livreur.
Dans le cas où vous avez acceptez le colis, vous disposez de 3 jours pour contacter le transporteur et nous adresser votre réclamation par mail en apportant les preuves photos des articles endommagés et copie de votre réclamation auprès du transporteur. Après acceptation par nos services, la marchandise abimée ou cassée vous sera remboursée mais non réexpédiée.
EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS Ci-dessus, AUCUNE RÉCLAMATION NE SERA RECEVABLE.
Gratuité des frais de port
Pour un montant total d'achat de 100€, vous bénéficiez de la gratuité des frais de port. Cette remise apparaît sur votre panier avant la validation de votre commande, après la création de votre compte client. Cette remise s'effectue sur les envois en France Métropolitaine. Dans la limite d'un envoi de 30kg maximum.
Pour un envoi supérieur à 30kg, ou une commande imposant l'expédition de 2 colis ( selon le volume) nous calculons un forfait en supplément - Le montant vous est communiqué par email - Règlement avant l'expédition de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier le mode de livraison choisi, selon le volume de votre colis et la fragilité des articles, afin de vous livrer dans les meilleurs conditions.
Satisfait ou Remboursé
Votre colis ne correspond pas à vos attentes vous pouvez le retourner : voir les conditions générales de vente (article 5).
